¿QUÉ SERVICIOS OFRECE LA LÍNEA AMIGA DE AYUDA Y ORIENTACIÓN EN SALUD MENTAL Y FARMACODEPENDENCIA?

La línea Amiga de Ayuda y Orientación en Salud Mental y Farmacodependencia, es un servicio de la Secretaría de Salud del Municipio de Medellín, atendido por la E.S.E. Carisma, el objetivo es realizar una escucha activa e identificar el motivo de consulta del usuario ofreciendo alternativas de manejo y si es oportuno instituciones a las que pueda acudir e iniciar un proceso de acuerdo a su necesidad.

Los horarios de atención son de lunes a viernes entre las 8 a.m. y 9 p.m. y los sábados de 8 a.m. a 2 p.m. Dentro de las opciones de consulta están: Farmacodependencia, Alcoholismo, Tabaquismo, violencia intrafamiliar, violencia social, Trastornos alimenticios (anorexia, bulimia), depresión, ansiedad, ideación suicida, entre otros.

ES IMPORTANTE LA PREVENCIÓN EN LA FAMILIA

En la familia se estructuran las bases fundamentales de un desarrollo personal adecuado, es importante tener presente algunas pautas dentro de las relaciones familiares como factores de prevención:

*La creación de relaciones afectivas con los hijos, demostrándoles aceptación, cariño, y dedicación al ocuparse de sus necesidades y problemas.

*Generar relaciones familiares de convivencia y comunicación, aporta seguridad y equilibrio a los hijos.

*Apoyarlos en las dificultades y reconocer sus logros, les ayudará a sentirse seguros y tener adecuada autoestima que les permita solucionar sus problemas y tomar sus propias decisiones.

*El diálogo es esencial, buscar la comunicación mutua para hablar de las cosas de cada uno.

*Hablar con naturalidad de los temas que les preocupan y los que son de su interés. Las drogas es uno de esos temas, responder a sus preguntas es importante.

*Tener una actitud y un comportamiento coherente con lo que se les dice a los hijos que deben hacer, posibilita ser un buen modelo a seguir.

*Practicar una vida sana y potenciar aficiones deportivas y culturales en las que ellos puedan participar desde niños.

*Al ejercer la autoridad se deben establecer normas y límites claros y adecuados a cada situación y a cada edad.

*La autoridad ejercida adecuadamente, sin malos tratos ni castigos físicos, los ayuda a crecer y aceptar la frustración.

*Un ambiente de convivencia sano genera seguridad, desarrollo de personalidades emocionalmente estables, pacientes, con capacidad de autocrítica, aceptación de errores y que reconoce los derechos de los otros integrantes de la familia.

VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

Las principales causas de la violencia intrafamiliar son:

*Autoridad ejercida de forma dominante

*Historia de violencia en uno o ambos padres

*Dificultad para resolver conflictos

*Farmacodependencia y/o alcoholismo

*Trastorno mental

La violencia intrafamiliar puede ser física, psicológica, sexual y/o por negligencia o abandono. Es necesario denunciar cualquier tipo de agresión ante la comisaría de familia, fiscalía y juzgados de familia o al número de emergencias 123. Puede consultar en La Línea Amiga de Ayuda y Orientación en Salud Mental y Farmacodependencia.

LÍNEA AMIGA DE AYUDA Y ORIENTACIÓN EN SALUD MENTAL Y FARMACODEPENDENCIA

La Línea Amiga tiene como objetivo realizar orientación telefónica de acuerdo al motivo de consulta del usuario y sugerir, si es oportuno, instituciones donde acceder a atención personal o iniciar tratamiento.

La orientación telefónica está enmarcada dentro de una escucha activa, generando empatía con el usuario y posibilitando la expresión de su situación con la seguridad de obtener respeto, estableciendo un vínculo de soporte a la comunicación y que permita la orientación a otras formas de ayuda; de esta manera se trabaja sobre la situación mientras se llega a una asistencia adecuada.

La inmediatez y reserva hace parte de la consulta telefónica como respuesta diferente a las necesidades de las personas.